Alles, was du wissen musst
Bedingungen, Richtlinien und rechtliche Hinweise, die die Nutzung der Website und deine Beziehung zu IberLuffa regeln. Bei Fragen schreib uns an info@iberluffa.com.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei IberLuffa. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zu, die Navigation auf und die Nutzung der unter der Domain iberluffa.com gehosteten Website sowie den Kauf der darüber angebotenen Produkte. Durch die Nutzung der Website akzeptieren Sie dieses Dokument vollständig. Wenn Sie mit einem der Punkte nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, die Website nicht zu nutzen und keine Käufe zu tätigen.
1. Angaben zum Inhaber
Inhaber: Intersponge S.L. — IberLuffa
Steuernummer (NIF/CIF): B23908932
Anschrift: C/ Curros Enríquez 5, 5º C, 32003 Ourense, Galicien, Spanien
E-Mail: info@iberluffa.com
Telefon: +34 986 530 480
2. Gegenstand
Dieses Dokument regelt den Fernabsatz von handgefertigten Luffa-Produkten (natürliche Schwämme, Sets, Packs und individuelle Bundles) zwischen IberLuffa und dem Nutzer sowie die Nutzung der mit der Website verbundenen Dienste (Kundenkonto, Newsletter, Blog, Kontakt).
3. Kaufvorgang
- Der Nutzer wählt die Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
- Vor dem Abschluss sieht er eine Übersicht mit Preisen, angewandten Mengenrabatten und Steuern.
- Nach Eingabe der Versanddaten und Auswahl der Zahlungsart erhält er eine Bestätigung per E-Mail.
- Der Vertrag gilt in dem Moment als geschlossen, in dem IberLuffa die Annahme der Bestellung bestätigt.
4. Preise und Steuern
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden im letzten Schritt des Bezahlvorgangs auf Grundlage der Adresse und der gewählten Versandart berechnet. Kostenloser Versand ab 60 € auf das spanische Festland und 80 € in die Europäische Union.
5. Mengenrabatte
Wir gewähren automatisch einen Mengenrabatt auf jede Produktposition (ausgenommen Packs und individuelle Bundles):
| Menge | Rabatt |
|---|---|
| 1 Einheit | 0 % |
| 2 Einheiten | 10 % |
| 3 Einheiten | 15 % |
| 4 Einheiten | 18 % |
| 5 oder mehr | 20 % |
6. Zahlung
Wir akzeptieren die wichtigsten auf der Plattform verfügbaren elektronischen Zahlungsmittel: Debit-/Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Transaktionen werden in einer sicheren und verschlüsselten Umgebung verarbeitet. IberLuffa speichert keine vollständigen Kartendaten.
7. Versand
Einzelheiten zu Fristen, Transportunternehmen und Liefergebieten finden Sie im Reiter Versand und Rückgabe. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird die Bestellung innerhalb von 24 bis 72 Werkstunden vorbereitet.
8. Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit ihrer Verpackung zurückgesendet werden. Weitere Einzelheiten im Reiter Versand und Rückgabe.
9. Gewährleistung
Für die Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung von drei Jahren ab Lieferung. Wenn Sie einen fehlerhaften oder nicht bestellungsgemäßen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns und wir lösen den Vorfall für Sie kostenlos.
10. Geistiges Eigentum
Der gesamte Inhalt der Website (Texte, Bilder, Logos, Designs, Videos, Code) ist Eigentum von IberLuffa oder seinen Lizenzgebern. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.
11. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für jede Streitigkeit unterwerfen sich die Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand den Gerichten von Pontevedra. Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.
Datenschutzerklärung
Bei IberLuffa nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Richtlinie erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verarbeiten, wie lange und welche Rechte Sie haben, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Grundgesetz 3/2018 (LOPDGDD).
1. Verantwortlicher
IberLuffa — Ibérica de Esponjas Vegetales, mit Sitz in C/ Curros Enríquez 5, 5º C, 32003 Ourense und Kontaktadresse info@iberluffa.com.
2. Daten, die wir erheben
- Identifikations- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Postanschrift.
- Kaufdaten: Bestellverlauf, angesehene Produkte, Betrag.
- Zahlungsdaten: direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir speichern keine Kartennummern.
- Navigationsdaten: IP-Adresse, Gerät, Browser, besuchte Seiten, Cookie-Daten.
3. Zwecke der Verarbeitung
- Abwicklung Ihrer Bestellung, des Versands und des Kundendienstes.
- Bearbeitung von Anfragen, die über das Kontaktformular oder per E-Mail gesendet werden.
- Versand des Newsletters und kommerzieller Mitteilungen, nur wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Rechnungsstellung, Buchhaltung, Steuern).
- Verbesserung der Funktionsweise der Website und Betrugsprävention.
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung beruht je nach Fall auf der Erfüllung des Kaufvertrags, der ausdrücklichen Einwilligung des Nutzers (Newsletter, nicht wesentliche Cookies), der Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder dem berechtigten Interesse an der Verbesserung des Dienstes.
5. Aufbewahrung der Daten
Wir bewahren die Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Steuerdaten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt (mindestens 4 Jahre). Marketingdaten werden aufbewahrt, bis der Nutzer seine Einwilligung widerruft.
6. Empfänger
Ihre Daten können an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:
- Logistik- und Transportunternehmen zur Auslieferung der Bestellung.
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung der Transaktion.
- E-Mail-Marketing-Tools (Shopify Email, Mailchimp oder andere), wenn Sie sich angemeldet haben.
- Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
7. Ihre Rechte
Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Übertragbarkeit ausüben, indem Sie uns an info@iberluffa.com schreiben, im Betreff "DSGVO" angeben und eine Kopie Ihres Ausweises oder eines gleichwertigen Dokuments beifügen. Sie können auch eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (aepd.es) einreichen.
Impressum
In Übereinstimmung mit dem spanischen Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) stellen wir Ihnen folgende Informationen zur Verfügung:
1. Angaben zum Inhaber
Firmenname: Intersponge S.L. — IberLuffa
Geschäftssitz: C/ Curros Enríquez 5, 5º C, 32003 Ourense, Galicien, Spanien
Steuernummer (NIF/CIF): B23908932
Registerangaben: Handelsregister Ourense
E-Mail: info@iberluffa.com
Telefon: +34 986 530 480
2. Nutzungsbedingungen der Website
Der Zugang zur Website ist kostenlos. Der Nutzer verpflichtet sich, die Inhalte und Dienste angemessen zu nutzen, ohne sie für rechtswidrige Aktivitäten, Aktivitäten, die die Rechte Dritter verletzen, oder Aktivitäten zu verwenden, die gegen Treu und Glauben und die öffentliche Ordnung verstoßen. Jeder Versuch, den normalen Betrieb der Website zu beschädigen, zu überlasten oder zu stören, ist untersagt.
3. Externe Links
Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (soziale Netzwerke, Zahlungstools, Logistikplattformen). IberLuffa ist nicht für den Inhalt oder die Datenschutzrichtlinien dieser Websites verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, deren Bedingungen vor der Nutzung zu prüfen.
4. Haftungsbeschränkung
IberLuffa bemüht sich, die Website aktuell und fehlerfrei zu halten. Es wird jedoch nicht garantiert, dass keine Unterbrechungen, Viren oder Störungen auftreten. Soweit gesetzlich zulässig, wird IberLuffa von jeglicher Haftung für Schäden befreit, die aus der Nutzung der Website entstehen.
5. Geistiges und gewerbliches Eigentum
Alle Elemente, aus denen die Website besteht (Grafikdesign, Quellcode, Logos, Bilder, Texte, Marken), sind Eigentum von IberLuffa oder ihrer jeweiligen Inhaber. Jede Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder Änderung bedarf der schriftlichen Genehmigung.
6. Änderungen
IberLuffa behält sich das Recht vor, den Inhalt dieses Impressums jederzeit zu ändern. Die gültige Version ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte.
7. Anwendbares Recht
Dieses Impressum unterliegt spanischem Recht. Zur Beilegung von Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Pontevedra, sofern das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt.
Cookie-Richtlinie
Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Erlebnis zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und Inhalte zu personalisieren. Indem Sie weiter surfen, akzeptieren Sie die Verwendung von Cookies wie in dieser Richtlinie beschrieben. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit verwalten.
1. Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die Website beim Besuch auf Ihrem Gerät (Computer, Mobiltelefon oder Tablet) speichert. Cookies ermöglichen es, Ihren Browser bei späteren Besuchen wiederzuerkennen und Einstellungen wie Sprache oder Warenkorbinhalt zu speichern.
2. Arten von Cookies, die wir verwenden
| Cookie | Zweck | Kategorie | Dauer |
|---|---|---|---|
_shopify_y | Analyse des Besucherverhaltens über die Zeit | Analyse | 1 Jahr |
_shopify_s | Analyse der aktuellen Sitzung | Analyse | 30 Minuten |
_shopify_essential | Wesentliche Shop-Funktionen | Notwendig | 1 Jahr |
cart | Inhalt des Warenkorbs | Notwendig | 2 Wochen |
_secure_session_id | Sichere Browsing-Sitzung | Notwendig | 24 Stunden |
secure_customer_sig | Sitzung des angemeldeten Kunden | Notwendig | 1 Jahr |
localization | Bevorzugtes Land und Sprache | Präferenzen | 1 Jahr |
_tracking_consent | Cookie-Einwilligungspräferenzen | Notwendig | 1 Jahr |
3. Verwaltung von Cookies
Sie können die Verwendung nicht wesentlicher Cookies über das Banner, das bei Ihrem ersten Besuch erscheint, akzeptieren oder ablehnen. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass er sie jederzeit blockiert oder löscht:
- Chrome: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Cookies.
- Firefox: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit.
- Safari: Einstellungen → Datenschutz.
- Edge: Einstellungen → Datenschutz, Suche und Dienste.
4. Cookies von Drittanbietern
Einige Cookies werden von Drittanbietern verwaltet, mit denen wir zusammenarbeiten (z. B. Zahlungsplattformen, soziale Netzwerke oder Analysedienste). Jeder Anbieter führt seine eigene Richtlinie, die wir Ihnen zu prüfen empfehlen.
Versand und Rückgabe
Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig in unserer Werkstatt in Caldas de Reis vor. Hier erklären wir Ihnen die Fristen, die Tarife und wie Sie vorgehen, wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen.
1. Versandgebiete
Wir versenden in ganz Spanien (Festland, Balearen und Kanarische Inseln), nach Portugal, Andorra und in den Rest der Europäischen Union. Für Lieferungen an andere Ziele schreiben Sie uns bitte vorab an info@iberluffa.com und wir bestätigen Ihnen Machbarkeit und Tarife.
2. Bearbeitungszeiten
Sobald die Zahlung bestätigt ist, bereiten wir die Bestellung innerhalb von 24 bis 72 Werkstunden vor. Bestellungen, die freitags nach 12:00 (MEZ) oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
3. Tarife und Lieferzeiten
| Ziel | Frist | Tarif | Kostenloser Versand |
|---|---|---|---|
| Spanisches Festland | 24-72 Std. | 4,90 € | Bestellungen ≥ 60 € |
| Balearen | 3-5 Tage | 7,90 € | Bestellungen ≥ 80 € |
| Kanarische Inseln | 5-10 Tage | 12,90 € | Auf Anfrage |
| Portugal | 3-5 Tage | 5,90 € | Bestellungen ≥ 80 € |
| Übrige EU | 5-7 Tage | 9,90 € | Bestellungen ≥ 80 € |
4. Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald das Paket die Werkstatt verlässt. Wenn Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen, schreiben Sie uns und wir stellen sie Ihnen zur Verfügung.
5. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um es auszuüben, teilen Sie uns dies per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes mit. Wir senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung.
6. Rückgabebedingungen
- Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt, mit ihrer Verpackung und ihren Etiketten zurückgesendet werden.
- Aus Hygienegründen werden keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Produkten akzeptiert, die in direkten Kontakt mit der Haut kommen.
- Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer im Fall eines Versandfehlers oder eines defekten Produkts.
7. Erstattung
Sobald die Ware eingegangen und überprüft ist, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
8. Defektes oder falsches Produkt
Wenn Sie ein defektes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie Fotos an info@iberluffa.com. Wir lösen den Vorfall mit einem Ersatz, einer Reparatur oder einer Erstattung kostenlos für Sie.